Politique de Retour

Chez Tshirt Cocktails, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service client à l’adresse bonjour@tshirtcocktails.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• Notre équipe vous fournira un formulaire de retour à remplir et à inclure dans votre colis.
• Emballez soigneusement les articles dans leur état et emballage d’origine.
• Expédiez le colis à l’adresse qui vous sera communiqué.

3. Conditions de retour

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées. Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

5. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

7. Suivi du retour

Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance pour le retour, car nous ne pouvons garantir la réception de votre colis.

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client à bonjour@tshirtcocktails.com .